כמות המים שנצרכה על ידי הצרכן תיקבע על פי ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת במד המים המשויך או הכמות שנקבעה בהערכה .
ההפרש בין הכמות שעברה ,בתקופה מסוימת ,במד המים הראשי בנכס ,לבין סך כל הכמויות שעברו בכל מדי המים המשויכים בנכס ,כפי שנמדדו באותה תקופה או כפי שהוערכו ,אם בוצעה הערכת צריכה לפי סעיף 8 לכללי אמות המדידה לשירות .
קיימים בנכס הפרשי מדידה בעלי ערך חיובי , יחולקו בין הצרכנים בנכס בחלוקה שווה אלא אם כן הציגה נציגות הבית המשותף מסמכים לפי הוראות סעיף 58 לחוק המקרקעין , התשכ"ט – 1969
קיימים בנכס הפרשי מדידה בעלי ערך שלילי , יחולקו בין הצרכנים בנכס ,באופן זהה לחלוקת הפרשי המדידה בעלי ערך חיובי .
על אף האמור התאגיד ראשי שלא לזכות צרכן בהפרשי מדידה שליליים אם מתקיימים לגביו התנאים המפורטים בסעיף 3א(א) לכללי אמות המידה לשירות
הצרכן זכאי להשיג על החלטה זו לפי סעיף 108 לחוק תאגיד מים וביוב תשס"א -2001.
צריכת המים הפרטית (ללא הפרשי מדידה ) שנמדדה בתקופת החיוב אצל כל צרכני מי כרמל למטרת מגורים שהינם בעלי מאפיינים דומים ( מספר הנפשות ,בית משותף/ פרטי ,אזור מגורים ) .
מחצית מצרכנים אלו צורכים פחות מערך הצריכה החציונית שנמדדה בתקופת החיוב והמחצית השנייה צורכים יותר .
"קריאה"- בוצעה קריאת מד מים בפועל .
"הערכה" – הערכת צריכה תינתן בהתאם לכללים שקבעה הרשות הממשלתית למים ולביוב בנסיבות בהן לא ניתן לקרוא את מד המים בנכס (למשל ,כאשר מד המים אינו מראה צריכה כלשהי –עצור ,בלתי נגיש או שאינו ניתן לקריאה וכיו"ב ).
לידיעתך ,חובה על הצרכן לאפשר לתאגיד להתקין מד מים וכן לאפשר נגישות למד המים לצורך קריאה רציפה שלו ,תחזוקתו והחלפתו .
מספר הנפשות המוכר ביחידת דיור מעודכן לפי נתוני מרשם האוכלוסין. צרכן ביתי רשאי לפנות בכל עת לתאגיד המים לבקש לשנות את מספר הנפשות המוכר באמצעות בקשה בכתב בצרוף טופס דיווח ואסמכתאות התומכות בבקשה .
חשבון המים מורכב משני חיובים עיקריים : צריכה פרטית וצריכה הנובעת מהפרשי מדידה (במידה וקיימים). סכום החיוב הינו מכפלה של כמויות המים שנצרכו בתקופת החיוב בתעריפי המים שנקבעו ע"י הרשות הממשלתית למים לביוב .
תאגיד ,"מי – כרמל " אחראי לרשת המים והביוב העירונית עד למד המים הראשי בכל נכס. האחריות לרשתות המים והביוב הפרטיות ולתקינותן חלה על הצרכן לרבות אובדן מים כתוצאה מנזילה או מאבזרים שאינם תקינים .
בקשה לשינוי צרכן בנכס תוגש בנוסח הערוך לפני טופס " בקשה להחלפת צרכנים בנכס " , כשהוא מלא ובצירוף המסמכים הנדרשים בו לתמיכה בבקשה.
תעריפי המים והביוב הינם אחידים בכל הארץ ונקבעים על ידי הרשות הממשלתית למים ולביוב . להלן התעריפים העיקריים :
תעריפי צריכה ביתית:
תעריף ראשון : לכל כמות מוכרת – מכפלת מספר הנפשות המוכר ליחידת דיור ,בכמות המוכרת
3.5 מטרים מעוקבים של מים לחודש לנפש ביחידת דיור .
תעריף שני : לכל כמות נוספת – עבור יתרת המים שנצרכה מעבר לכמות בתעריף הראשון ביחידת דיור .
תעריף לזכאים : תעריף עבור אוכלוסיה מיוחדת שהוגדרה כזכאית על פי רשות המים . תינתן כמות נוספת של 3.5 מ"ק לחודש בתעריף 1.
תעריפי צריכה אחרת ( שאינה ביתית ) :
לרבות מסחר ,מלאכה, בתי חולים ומקוואות ,שירותים ,מוסדות ,משרדים ,תעשייה , עסקים .
תעריף ראשון : בעד כל כמות שעד 15,000 מ"ק בשנה שסופקה דרך מד מים בודד .
תעריף שני : לצרכן גדול מעל 15,000 מ"ק בשנה ועד 250,000 מ"ק בשנה במד מים בודד.
תעריף שלישי : לצרכן גדול מעל 250,000 מ"ק בשנה , מצרפי לכל מוני המים באותו מתחם .
עדכון תעריפים :
תעריפי המים מעודכנים ע"י רשות המים . בתקופת חיוב שבהלכה חל שינוי תעריף ,יירשמו תעריפי המים החדשים בהתאם למועד השינוי .
ברור חשבון תקופתי
צרכן ראשי לדרוש מחברה לערוך בירור של חיוב בעד צריכת מים בתקופת חיוב כלשהי , לא יאוחר משלושים ימים מהמועד האחרון שנקבע לתשלום החשבון התקופתי המתייחס לתקופת החיוב , אם סבר שהחשבון התקופתי שגוי .
תוספות ריבית פיגורים במקרה של אי-תשלום במועד
לא שולם תשלום המגיע לחברה עד למועד האחרון לתשלום , תיווסף עליו ריבית פריים + 1 % לשנה שתצורף לקרן בתום כל רבעון ,בחישוב יומי, ממועד החיוב עד תשלומו בפועל או עד תחילת הסדר תשלומים , לפי העניין .
השגות צרכנים
צרכן רשאי לפנות לרשות הממשלתית למים ולביוב רק לאחר שקיבל תשובה סופית לפניה המוקדמת שביצע לספק המים שלו, בנושא ההשגה.
יש להגיש השגה לרשות הממשלתית למים ולביוב רק לאחר שקיבל תשובה סופית מספק המים.
השגה תוגש באמצעים הבאים בלבד:
בדיקת איכות מי השתיה לבקשת הצרכן
לפי תקנות בריאות העם , רשאי צרכן לבקש מהתאגיד לבצע בדיקות במערכת אספקת המים שבנכס, וזאת אחת לשנה לפי התקנות על הצרכן לשאת בעלות הבדיקות. ככל שברצונך לבצע בדיקה במים שבנכס , הנך מתבקש לפנות אל התאגיד בערוצי השרות המפורטים להלן :
.
ניתן לשלם את החשבון בכל אחת מן הדרכים הבאות, לבחירתך:
