צור קשר

צור קשר

“מי כרמל הכל זורם בשבילך!” אינו רק סלוגן ,אלא החלטה שמשקפת את אחת ממטרות התאגיד ועומדת בראש סדר העדיפויות של מי כרמל.
אנו מקדישים את מירב המאמצים בכדי להעניק לכם את חווית השירות הטובה ביותר, על ידי מתן שירות מקצועי ,נגיש ושקוף ללא פשרות ,
אנו מזמינים אתכם לבצע פעולות שונות באופן מקוון באמצעות אתר האינטרנט, ולקבל את המידע הנחוץ לכם בנושאים השונים .

שרותי קהל :

מחלקת שירותי קהל ( סניף ראשי )

רח’ חסן שוקרי 11

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 08:00-14:00
ימים ב’, ד’ 15:30-18:00

קבלת קהל בעירוניות:
עירונית נווה שאנן רח’  טרומפלדור 28

שעות פעילות

ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-13:00
ימים   ב’, ד’  בין השעות 16:00-18:00

עירונית קריית אליעזר
רח’ צה”ל 14

שעות פעילות

ימים א’-ה’ בין השעות 09:00-13:00
ימים   ב’, ד’  בין השעות 16:00-18:00

שרותי קבלת הקהל במרכז שירות הלקוחות שלנו הינם פועלים בהתאם לכללי משרד הבריאות ותנאי התו הסגול.
בשל כך הביקור במשרדי המרכז לתושב הינו מותנה בהזמנת תור מראש בקישור המצורף בזה :  https://myvisit.com/#!/home/provider/83?skipSignIn=true

הנכנסים למשרדי המרכז לתושב ידרשו לעמוד בתנאים הבאים:

1. מדידת חום טרם כניסה למשרדים.

2. מילוי “הצהרת בריאות”.

3. שמירה על מרחק 2 מטר בין אדם לאדם.

4. הגבלת השירות בכל עמדה לתושב אחד.

5. יתר התושבים יתבקשו להמתין מחוץ למבנה תוך שמירה על מרחק בין אדם לאדם.

6. חובת חבישת מסיכה בכל זמן השהות במשרדים. 

מוקדי השירות

מוקדי השירות של תאגיד מי כרמל  עומדים לרשותך בתחומי הפעילות השונים:
מוקד בירורים ותשלומים באמצעות הטלפון בשיחת חינם – 1-800-100-104

מוקד בירורים בטלפון למתקשרים מחו”ל – 972-77-2701200+

שעות פעילות:

ימי פעילות    א’, ג’, ה’ , שעות מענה   07:30-14:30
ימי פעילות    ב’, ד’         שעות מענה 07:30-19:00

  • שלוחה 1 – ביצוע תשלומים ללא נציג שרות
  • שלוחה 2 – בירורים תשלומים – נציג שרות לקוחות טלפוני
  • שלוחה 3 – תקלות מים וביוב , דיווח על מפגעים
  • שלוחה 4 – תיאום קריאת מד מים או מסירת מפתח
  • שלוחה 5 – צרכני ביוב בלבד (קריית שמואל , מקורות )
  • שלוחה 6 – חובות בגין חשבונות מים שהועברו לאכיפה .
  • שלוחה 9 – שמיעה חוזרת .

מוקד תקלות :

לשירותך מוקד לדיווח על תקלות מאוייש 24 שעות ביממה ( שיחת חינם)

באמצעות חיוג למספר 1-800-100-104 שלוחה 3

מחלקת צרכנות :

מען לפניות בכתב – כתובת ת”ד 4811, חיפה 3104702

פקס : 04-8644529

דוא”ל : water@haifa.muni.il

הנהלת התאגיד ומשרדי התאגיד:

רחוב הרץ היינריך 18, ת”ד 4455 חיפה, 3104302 

פקס: 04-8685902

בודק...