שרות לקוחות-שעות וימי קבלה

שרות לקוחות-שעות וימי קבלה

“מי כרמל הכל זורם בשבילך!” אינו רק סלוגן ,אלא החלטה שמשקפת את אחת ממטרות התאגיד ועומדת בראש סדר העדיפויות של מי כרמל.
אנו מקדישים את מירב המאמצים בכדי להעניק לכם את חווית השירות הטובה ביותר, על ידי מתן שירות מקצועי ,נגיש ושקוף ללא פשרות ,
אנו מזמינים אתכם לבצע פעולות שונות באופן מקוון באמצעות אתר האינטרנט, ולקבל את המידע הנחוץ לכם בנושאים השונים .

שרותי קהל :

מרכז שירות לתושב
רח’ חסן שוקרי 11

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 08:00-14:00
ימים ב’, ד’ 15:30-18:00

קבלת קהל בעירוניות:
עירונית נווה שאנן רח’  טרומפלדור 28

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 09:00-13:00
ימים ב’, ד’ 15:30-17:30

עירונית קריית אליעזר
רח’ צה”ל 14

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 09:00-13:00
ימים ב’, ד’ 15:30-17:30

שרותי קבלת הקהל במרכז שירות הלקוחות שלנו הינם פועלים בהתאם לכללי משרד הבריאות.
הביקור במשרדי המרכז לתושב הינו מותנה בהצגת תו ירוק.

להזמנת תור מראש יש ללחוץ על הקישור המצורף בזה :  https://myvisit.com/#!/home/provider/83?skipSignIn=true

מוקד טלפוני :

מוקד בירורים בטלפון בשיחת חינם – 1-800-100-104

מוקד בירורים בטלפון למתקשרים מחו”ל – 972-77-2701200+

שעות פעילות:

א’, ג’, ה’ – 07:30-14:30

ב’, ד’ – 07:30-19:30

מוקד תקלות :

לשירותך מוקד לדיווח על תקלות מאוייש 24 שעות ביממה ( שיחת חינם)

באמצעות חיוג למספר 1-800-100-104 שלוחה 3

מחלקת צרכנות:

מען לפניות בכתב – כתובת ת”ד 4811, חיפה 3104702

פקס : 04-8644529

דוא”ל : water@haifa.muni.il

אכיפת הגבייה :

בנושאים הקשורים לאכיפת הגבייה יש לפנות בערוצים המצוינים : 

במוקד האכיפה ברחוב ברוולד 5,שעות פעילות : 08:00-14:00

אגרות והיטלים :

שירות לקוחות בנושא אגרות, היטלים וגביה : 

קבלת קהל ברח’ הרץ היינריך 18, חוף שמן , חיפה 

א’-ה’ – 08:30-13:00 

שיפרה (דמי הקמה / היטלים) חדר 109 – 04-8685824

נורית (קופה ותשלומים בנושא אגרות והיטלים בלבד) חדר 13   – 04-8685849

הנהלת התאגיד ומשרדי התאגיד:

רחוב הרץ היינריך 18, ת”ד 4455 חיפה, 3104302 

טלפון: 04-8685800

בודק...