מוקד תקלות
מחלקת צרכנות
טיפול במדי מים

הסבר על מד המים ותחומי אחריות

 

מספר מד המים -

נועד לשייך את מד המים ללקוח. במערכת הממוחשבת של מי כרמל מופיעים כל הפרטים הנוגעים למד המים על פי מספר זה.

מספר מד המים מופיע גם בחשבון המים.

קריאת המים - 

הספרות השחורות מציינות את כמות צריכת המים במ"ק מלאים (1 מ"ק=1000 ליטר).

הספרות האדומות מציינות את מספר הליטרים ואינן מופיעות בחשבון המים.

פרפר מרכזי - בשעת צריכת מים אמור הפרפר המרכזי להסתובב.
 במידה שקיימת צריכת מים, אולם הפרפר אינו מסתובב - מד המים אינו תקין.
 במידה שכל ברזי הבית והחצר סגורים, אולם הפרפר מסתובב, קרוב לוודאי שקיימת נזילה. מומלץ להזמין בעל מקצוע .
תקלות במד המים כאשר ארעה תקלה במד המים, כגון נזילה, זכוכית שבורה, שעון תקול וכדומה, יש לדווח מיד למוקד שרות הלקוחות .

 

 

 

תחומי אחריות

תאגיד מי כרמל אחראי לרשת המים העירונית , עד למד המים הכללי בכל נכס .
האחריות לרשת המים הפרטית ולתקינותה היא חובת הצרכן , לרבות אובדן מים הנובע מנזילות או מאבזרים שאינם תקינים.

 

 

חשוב לדעת
1) תאגיד מי כרמל אחראי לרשת הביוב הציבורית.
2) האחריות לתקינות ולתחזוקה של מערכת הביוב הפרטית, הינה באחריות בעלי הנכס.
3) ע"פ חוק – כל מקלט המחובר למערכת ביוב חייב בהתקנת אביזר אל חוזר למניעת חדירת מי ביוב למקלט.
  התקנת האביזר ותחזוקתו הינה באחריות בעלי הנכס.
4) ע"פ חוק - חל איסור על חיבור מרזב או מערכת ניקוז למערכות ביוב פרטיות או ציבוריות.
  במידה וקיים חיבור כזה, יש לנתקו לאלתר.