שרות לקוחות-שעות וימי קבלה

עוד בנושא זה :

“מי כרמל הכל זורם בשבילך!” אינו רק סלוגן ,אלא החלטה שמשקפת את אחת ממטרות התאגיד ועומדת בראש סדר העדיפויות של מי כרמל.
אנו מקדישים את מירב המאמצים בכדי להעניק לכם את חווית השירות הטובה ביותר, על ידי מתן שירות מקצועי ,נגיש ושקוף ללא פשרות ,
אנו מזמינים אתכם לבצע פעולות שונות באופן מקוון באמצעות אתר האינטרנט, ולקבל את המידע הנחוץ לכם בנושאים השונים .

שרותי קהל :

מרכז שירות לתושב
רח’ חסן שוקרי 11

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 08:00-14:00
ימים ב’, ד’ 15:30-18:00

קבלת קהל בעירוניות:
עירונית נווה שאנן רח’  טרומפלדור 28

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 09:00-13:00
ימים ב’, ד’ 15:30-17:30

עירונית קריית אליעזר
רח’ צה”ל 14

שעות פעילות

ימים א’-ה’ 09:00-13:00
ימים ב’, ד’ 15:30-17:30

שרותי קבלת הקהל במרכז שירות הלקוחות שלנו הינם פועלים בהתאם לכללי משרד הבריאות.

להזמנת תור מראש יש ללחוץ על הקישור המצורף בזה :  https://myvisit.com/#!/home/provider/83?skipSignIn=true

מוקד טלפוני :

מוקד בירורים בטלפון בשיחת חינם – 1-800-100-104

מוקד בירורים בטלפון למתקשרים מחו”ל – 972-77-2701200+

שעות פעילות:

א’, ג’, ה’ – 07:30-14:30

ב’, ד’ – 07:30-19:30

מוקד תקלות :

לשירותך מוקד לדיווח על תקלות מאוייש 24 שעות ביממה ( שיחת חינם)

באמצעות חיוג למספר 1-800-100-104 שלוחה 3

מחלקת צרכנות:

מען לפניות בכתב – כתובת ת”ד 4811, חיפה 3104702

פקס : 04-8644529

דוא”ל : water@haifa.muni.il

אכיפת הגבייה :

בנושאים הקשורים לאכיפת הגבייה יש לפנות בערוצים המצוינים : 

במוקד האכיפה ברח’ חסן שוקרי 11, שעות פעילות : 08:00-14:00

אגרות והיטלים :

בנושא אגרות, היטלים ודמי הקמה: 

שיפרה וקנין 

טלפון : 04-8685824

דוא”ל: shifrav@mei-carmel.co.il

לתאום פגישה בתאום מראש בלבד, יש ליצור קשר עם הגורם המטפל.

ו/או תאום פגישה דרך מזכירות חטיבת ההנדסה בטלפון: 04-8685821

 

לביצוע תשלום  בנושאי אגרות, הטלים, מדי מים ועבודות שונות

נורית טויטו

טלפון : 04-8686849

אורטל בן מוחה

טלפון : 04-8685851

דוא”ל : kupa@mei-carmel.co.il

מענה טלפוני : ימים א-ה 8:00 – 16:00

לתאום פגישה בתאום מראש בלבד, יש ליצור קשר עם הגורם המטפל.

ו/או תאום פגישה דרך מזכירות חטיבת הכספים בטלפון: 04-8685841

הנהלת התאגיד ומשרדי התאגיד:

רחוב הרץ היינריך 18, ת”ד 4455 חיפה, 3104302 

פקס: 04-8685902

לפניות בנושאים הקשורים לחטיבת הנדסה

במקרים של תקלות במד המים כדוג’ זכוכית שבורה , מד המים אינו מראה צריכה בירור היתרי בנייה, דמי הקמה וטופס 4, קבלת הנחיות לחיבורים למערכת הביוב הציבורית ועוד

כגון: תקלות באספקת מים, פיצוצים ונזילות מהצנרת העירונית, בעיות בלחץ מים, באיכות המים, גלישות או סתימות ביוב עירוניות, סילוק מפגעי ביוב , מכסים חסרים או שבורים

לפניות בנושאים הקשורים בצרכנות

כגון: בירור חשבון במד מים משויך (פרטי) ומד כללי, החלפת צרכן וגמר חשבון, עדכון פרטי צרכן, בקשה לתעריף מוזל בשל נזילה, דיווח בדבר מספר נפשות, מתן הטבה בצריכה לאוכלוסייה מיוחדת..

לפניות ובירורים בנושא דרישת חוב/עיקול

בודק...